10月27日，记者从“12345”政府服务热线办公室获悉，10月20日至10月26日，“12345”政府服务热线共受理群众来电610个，日均来电87个，共向承办单位派发工单177个，办结回复率达100%，群众满意度达98.4%。

　　本期“12345”政府服务热线接到举报10条、求助416条、咨询115条、投诉45条、建议23条，其他158条。其中，市民反映较为突出的问题主要有两个，一是电线、电压器落地问题。近日，市民来电反映称：警校附近正在修建环城路，但施工路段路口的电线及电压器落地，存在安全隐患。接到市民投诉后，“12345”政府服务热线办公室工作人员第一时间联系国家电网拉萨公司，该公司组织工作人员现场查看后确认：市民投诉的现场落地的不是电线，应该是通讯运营商软线，随后，“12345”政府服务热线办公室立即联系城投、移动、电信等多家公司，最终由移动、联通公司协同将该事件处理完毕，市民对此处理结果表示满意。二是停车费缴纳问题。市民日前来电反映称：银桥饭店门面房门口停车是按月收取停车费，并有收费人员开据发票，但不知为何收费人员在一个月内收取两次停车费，市民多次与收费人员解释已交费，但工作人员并不认可，市民对此表示不理解，遂致电“12345”政府服务热线求助，政府服务热线办公室第一时间转至市发改委，市发改委工作人员表示，此问题属于城关区城顺公司与举报人之间协商确定收费，因举报人表示会自行与城顺公司联系沟通解决，在随后的回访中，市民称已与相关工作人员联系，对此处理结果表示满意。(拉萨晚报 记者 孙靖宇)