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接电话时需要注意的礼仪


发表时间:2014-06-18     来源: 拉萨文明网     作者:


  1.注意打电话的时机及通话的时间。

  2.先报上公司名称及自己姓名。

  3.以面谈的态度来打电话(或接电话),不要以为对方看不到你,何必那么正经——虽然看不到对方但声音会传达你的心意。

  4.打电话之前先确定好对方的电话号码。

  5.预先整理过谈话内容之后再打电话,在拿起话筒之前,最好先想一想该以什么顺序来表达自己想要传达的事情。

  6.如电话交谈太久,不妨中途询问一下:“占用您不少时间,继续讲方便吗?”或者:“我会不会占用您太多时间?”

  7.打错电话时,要说“对不起,打错了。”“很抱歉”之类的礼貌话语,绝不能“砰”一声应挂断。